もくじ
Web予約におけるご注意
①通常の診察（初診/再診）の方
WEB予約から当日順番予約をお取り下さい。予約時に必要ですので、【診察券番号およびご自身の生年月日・メールアドレス入力】のご準備をお願い致します。順番予約は「前日の午前9時～診察終了1時間前まで」できるようになっておりますが、「受付人数には上限」があり早期に終了する場合があります。予約時に「本日・明日」の「午前・午後」のどの予約であるか、良くご確認ください。ご予約の最後に、予約完了画面に移行します。
※ご予約の日程（日付および午前/午後）を良く確認してから、ご予約を確定してください
ご予約のワクミーアカウント画面より、当日の受付順番の確認が行えます。ご自身の待ち順番の5人前に来院をお願いします。診察の順番が来てもご来院がない時には、従来通りキャンセル扱いとなります。
【当院にWEB順番予約をされた場合は、順番に遅れることのないようご来院お願い致します。】
※当日順番予約はシステムの都合によりキャンセル出来ません。必ずご自身の順番になった時にご来院できるようお願い致します。また、メールアドレス登録もしくはライン連携を行わないと予約内容のお知らせ、ご自身の待ち順番になった際のお知らせが届きませんので、ご注意お願いします。
※特に***@icloud.comアドレスの方は、自動的に迷惑メールに振り分けてしまいます。下記ドメインメールを受信できるように、受信設定をお願いいたします。
noreply@wakumy.lyd.inc もしくは symview@layered.inc
②巻き爪/魚の目・いぼ治療等で定期通院が必要な方
それぞれの疾患に専用問診票をご用意しております。A.巻き爪/魚の目、B.ウイルス性いぼ、C.粉瘤/ヤケド/トゲ/ひょう疽などの方は、先に該当する問診票をご記入下さい。数は限定的ながら事前時間帯予約枠を設けております。
問診完了画面に出てくる【予約のバナー】を押してご予約をお取り下さい。また予約内容の確認画面では、【予約する】を押すと予約が完了します。
事前時間帯予約の時間は、《診察開始の時間》となります。当院への受付は10分前に済ませるようお願いいたします。予約枠のお時間を過ぎてしまうとキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
例）10:00～10:30のご予約の場合は、9:50までにご来院ください。10:30前までにご来院がない場合はキャンセル扱いとなります。
【当院にWEB時間帯予約をされた場合は、ご予約の時間帯に遅れないようご来院お願い致します。】
※時間帯予約は当日朝8時までご予約が可能です。
※具体的なWEB予約の推移画面を「補足事項」にまとめましたので参考にされてください。⇒補足事項へジャンプ
共通なご確認事項
ご予約順番/時間帯は「診察または対応開始の目安」になります。診察状況などで診察開始時間が遅れる可能性があります。なお、従来通りWEB予約を行った場合にも、①新患の方はカルテ作成などの都合により午前は12時まで、午後は18時半（土曜は午後5時）までにご来院ください。また、②再診の方も午前は12時半、午後は19時（土曜は午後5時半）までにご来院ください。受付のお時間を過ぎてしまうとキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
特に、午前、午後の診療時間の後半になるほど、院内での待ち時間が多少生じてしまいます。特に土曜日は混雑が予想されますが、何卒どうぞご理解ください。
また、ご自身のご予約日時・予約番号を【予約完了メール】より必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
※WEB予約の後で都合により、来院できなくなった場合は、次の方のために必ず予約のキャンセルを行なって下さい。
⇒システムの都合上、WEB予約は当日のキャンセルができません。急用・緊急時などのやむを得ない場合には、クリニックにお電話いただき、「予約について⇒当日のキャンセル」と進んでキャンセルの連絡をお願い致します。
予約制導入へのご理解とご協力のお願い
当院は長年、大森山王地区で皮膚科をメインとして診療を行ってきた一般診療所です。現院長は大学で皮膚外科（形成外科）を専攻しており、クリニックで対応可能な皮膚腫瘍、巻き爪/魚の目、いぼ治療などに加え、トゲ/ひょう疽の対応なども行っております。アトピー性皮膚炎、にきび、水虫などをはじめとした一般皮膚科疾患にも、正確な診断、治療、地域連携を心掛けて診療を行っていく所存です。
以前は、当院は受付順で診察をしておりましたが、2012年にエンジコムのお呼び出しシステムを導入し、「院外でお待ちになっていてもQRコードで待ち順番をみられる」ようにしました。一方でその後も、開院直後および診察終了間際にも患者さんの集中により２－３時間以上の待ち時間が生じ、ご来院いただいた皆さまには大変ご不便を掛けてしまい心苦しい状態が続いていました。皆さまのご来院時間を分散していただき、少しでも来院後の待ち時間が少なくなるように、新たに2025年6月よりWEB順番予約制を導入いたしました。
国内にはWEB予約システムは20種類以上あると云われ、なかなか完璧なシステムはなく当日の診察状況によっては、診療が予定より長引いてしまい、不本意ながら30分～1時間程度の待ち時間は生じてしまう場合がございます。とくに午前・午後の後半の時間になるほど、どうしても1～1.5時間以上の待ち時間は発生してしまう可能性があります。いつも申し訳ない気持ちで診察をおこなっております。
また、近年の社会的状況（医療制度の変化）、人材不足、医療の置かれている社会的事情も影響することがあります。スタッフ一同、質の高い医療と伴に、待ち時間の削減に取り組んでおりますが、「WEB予約制の限界」もあり、皆さまのご理解・ご協力を賜りたくお願いする次第です。
当院が、地域の患者さん皆さまにとって、皮膚疾患を気軽にご相談できるクリニックであり続けられるように、ご理解・ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
【ご注意】
①来院後に順番予約/受付の方に限り、待ち時間が発生している場合には外出していただいてもかまいません。「QRコードで外出できるシステムも併用」しているため、ご自身の順番の5番前までにお戻り下さい。院内でのお呼び出し時に不在の場合はキャンセル扱いとなるのは以前と同じルールです。
②巻き爪、魚の目で午後指定されている方、炎症性粉瘤で切開をご希望の方は「午後早めの時間帯」をご予約くださいますようお願い申し上げます。なお、当日午前8時以降にご予約を取る場合には、「当日順番予約」からご予約をお取り下さい。
③従来、じんま疹などで症状が安定し定期通院されている方/処置などの900番代の方々は以前と扱いが変わりませんので、直接ご来院ください。
大木皮膚科・院長 大木更一郎
補足事項
WEB予約の種類について
当院の予約は、①通院頻度の高い「イボ治療/巻き爪・魚の目などの通院頻度の高い疾患に時間帯予約」、②その他の「一般皮膚科疾患に当日順番受付」と２つの方法で分けてお取りしております。「時間帯予約」の方は、なるべく予約した時間帯の中でお呼び出しをします。「当日順番受付」を行った方では、順番が５つ前になったらご来院いただき、時間帯予約の空き時間に順番に診察を致します。
院内での待ち時間をできるだけ短くなるように努めておりますが、どちらのご予約も、院内でも30分～1時間程度の待ち時間が生じる可能性がある旨をご了解の上で受診お願い申し上げます。
患者情報のご入力のお願い
当院のWEB予約/問診は、電子カルテ上で管理されておりますが、電子カルテシステムとの連携のために①診察券番号+生年月日が一致していること、②氏名(漢字/カナ)、生年月日、性別が一致している必要があります。また、ワクミーアカウントが登録されている場合でも「診察券番号」が必須入力項目となっております。
予約システムと電子カルテとのスムースな連携のために、上記の正確な入力をお願い申し上げます。
予約画面の推移についてのご説明
予約システム稼働に向けて、予約画面の推移を以下にまとめておきます。ご予約時の参考になりましたら幸いです。
①当日順番予約（一般皮膚科疾患の方）
WEB予約に入ると上記左の初期画面となります。受診間隔に係わらず「新しい症状で受診する方」は初診をお選び下さい。午前or午後を選択し、【予約を確定するボタン】を押すと、「予約完了画面」に推移して予約完了となります。
※ご予約が煩雑だという声をいただき、院内で従来通り紙問診を書いていただくように運用を変更しました。
②時間帯予約（巻き爪/魚の目、イボ治療、粉瘤/ひょう疽/トゲなど）
WEB問診票一覧画面から該当する疾患の問診票をお選び下さい。問診への推移が分かりにくいというお声をいただき、当ウェブサイトより「専用問診票に直接遷移する設定」に変更致しました。
巻き爪/魚の目、イボ治療等の問診票の完了画面に、「WEB予約へのリンク」が設置してあります。初回のみ診察券番号/患者情報を追加で入力する必要がありますが、「ワクミーアカウント登録」を行っていただくと、2回目以降は「診察券番号」の入力のみでご予約が完了いたします。
変更事項
- 予約の簡易化を行いました。当日順番予約のWEB問診の推移が分かりにくいというお声をいただき、「当日順番予約」では問診を行わない設定に変更致しました（R7/6/2）。
- 本WEBサイトより、「当日順番予約」もしくは「巻き爪/魚の目/いぼ治療のWEB問診⇒事前時間帯予約」かを直接選択できるように仕様を変更致しました（R7/6/2）。
- 受付時間をお守り頂けない方がいるため、受付時間のご注意を予約バナー下部に明示しました。各予約に関するご注意が長くなってしまったため、折りたたみメニューとしました（R7/6/4）。
- ページが長くなってしまったため、改ページを入れました（R7/6/4）。
※随時追加、更新いたします。
